Консультант

Телефон:(499) 705-69-60

Viber  Viber: 89832592660

ICQ: 450-00-08

Вопрос:

Я купил код (карточку) продления антивируса Касперского (Kaspersky Internet Security), но программа активировалась не на 365 дней, а на 275. Это какой то глюк программы или обман производителя?

Ответ:
Это не глюк и не обман. С версии 2012 введена проверка наличия действующей (или закончившейся) лицензии при активации продления.

При активации Антивируса Касперского или Kaspersky Internet Security кодом активации продления лицензии, проверяется наличие на компьютере лицензии Антивируса Касперского или Kaspersky Internet Security версий 2009-2012 и происходит следующее:

Если предыдущая лицензия найдена: программа активируется на 12 месяцев.

Если предыдущая лицензия не найдена (например, если на компьютере раньше не был установлен коммерческий (не тестовый) Kaspersky Internet Security или Антивирус Касперского или был установлен, но полностью удален и установлена новая версия): в этом случае программа выводит диалоговое окно Продление срока действия лицензии.

Если у Вас есть старый (заканчивающийся или закончившийся не более года назад) код активации - поставьте галочку Введите предыдущий код активации, после чего введите имеющийся у Вас старый код активации и жмите кнопку Далее.

После этого программа также активируется на 12 месяцев, если, конечно, введенный Вами старый код активации соответствует коммерческой лицензии Антивируса Касперского или Kaspersky Internet Security версий 2009-2012.

Также нужно знать, что код активации продления может быть использован для продления только на том количестве компьютеров, для которых имеется старая лицензия. При попытке продления лицензии на большее число компьютеров, чем было куплено раньше, срок новой лицензии также сокращается до 8 месяцев.

Если у Вас нет старого кода активации или он не верный, либо некорректно введен, или предназначен для меньшего количества ПК, или уже был использован для продления - программа выведет соответствующее сообщение.

Если поставить галочку Я согласен сократить срок действия лицензии на и нажать Далее: программа активируется на 8 месяцев.

Если программа по какой то причине активировалась на 8 месяцев и у Вас имеется предыдущий код активации - Вам нужно обратиться в службу техподдержки Лаборатории Касперского путем создания запроса в Личном кабинете. В запросе нужно подробно описать проблему и указать старый и новый коды активации.

Дистрибутивы продуктов для загрузки

Читать статью о продлении лицензии

Купить продление лицензии Kaspersky Internet Security

Купить продление лицензии антивируса Касперского